کاربرد های هوش تجاری

به صورت عمومی و کلی کاربرد هوش تجاری در سازمان ها شامل چند مورد مهم می باشد. از جمله :
• نظارت بر عملکرد فعلی کسب و کار
• کمک به شناسایی و انتخاب بهترین برنامه و تصمیم برای هر کسب و کار
• تولید و ارائه گزارشات به صورت دوره ای و لحظه ای درباره تمام جنبه های کسب و کار
• شناسایی و بهبود فرآیند ها و الگوهای موجود
در ادامه به صورت خاص تر در مورد چند کسب و کار صحبت خواهیم کرد.

نمونه‌هایی از کاربردهای هوش تجاری
1. هوش تجاری در صنعت بیمه
شرکت های بیمه با داده های کلان سر و کار دارند. داده هایی مثل سوابق افراد، نوع بیمه‌نامه، دفعات استفاده، تراکنش های مالی و… که برای افراد حقیقی و حقوقی متفاوت خواهد بود و نیازمند ذخیره سازی آن ها هستند.
ازآنجا که مواجه، تحلیل و بیرون کشیدن بینش از دل این حجم کلان داده برای هر کسی سخت و طاقت فرسا خواهد بود، فرآیند ها و تکنیک های هوش تجاری به کمک بخش IT خواهند آمد.
چند نمونه از کاربرد های هوش تجاری:
• مدیریت شعبات و نمایندگی ها
• شناسایی بهترین جامعه هدف برای بازاریابی مشتریان
• شناسایی سودآورترین نوع بیمه
• و….

2. هوش تجاری در صنعت بانکداری
حساسیت و اهمیت بالای داده ها در حوزه بانکداری، زیاد شدن تعداد بانک ها و موسسات قرض الحسنه و تنوع در خدمات بانکی مانند وام ها و درصد سود حسابهای قرض الحسنه حالت رقابتی برای این مدل از کسب وکار ایجاد کرده است. بنابراین جفظ و نگهداری مشتریان برای بانک ها عامل حیات آنها خواهد بود. شناسایی الگو های رفتاری مشتریان به سیستم های بانکداری این کمک را می کند تا با کیفیت ترین خدمات را ارائه دهند.
چند نمونه از کاربرد های هوش تجاری:
• بهبود روند ارائه خدمات
• شناسایی شعبات فعال و درآمدزا
• تشخیص مشتریان خوش حساب و الگوی رفتار معاملاتی آنان با هدف کاهش هزینه و افزایش سود
• بازگشت سرمایه و میزان اعتبار هر شخص در سیستم بانکی
• شناسایی الگوهای رفتاری در زمنیه های کلاهبرداری و پولشویی
• و…….

3. هوش تجاری در شرکت‌های خدماتی
بودن شک مجموعه های خدماتی بیشتر از هر کسب و کاری حیاتشان وابسته به تعامل شان با مشتریانشان است. این حوزه طیف قابل توجهی از کسب و کار ها را در برمی گیرند مانند مراکز آرایشی بهداشتی و باشگاه های ورزشی و….
از آنجا که مشتریان مهم ترین دارایی این مجموعه ها هستند، شناسایی رفتار مشتریان، نوع و میزان خرید آن ها و… درحیات کسب و کار تاثیر دارد.
چند نمونه از کاربرد های هوش تجاری:
• بهینه سازی منابع مصرفی مانند هزینه بازاریابی و دستمزد افراد
• شناسایی بهترین و پرفروش ترین محصولات
• شناسایی جامعه هدف صحیح و سودآور
• پیش بینی شرایط کسب و کار برای آینده
• و……

4. هوش تجاری در کارخانه جات و تولیدی ها
مجموعه های تولیدی و کارخانه جات بیشتری نیاز را برای بررسی و نظارت بر عملکرد افراد و اعضای خود دارند. همچنین دستگاه های خط تولید در هر کارخانه و تولیدی نیز از این قاعده مستثنی نیست. با داشتن این اطلاعات دردسترس مدیران امکان گرفتن تصمیمات بهینه برای افراد و اعضا امکان پذیر خواهد شد.
چند نمونه از کاربرد های هوش تجاری:
• شناسایی دستگاه ها و قطعات معیوب
• بهینه سازی و کاهش هدر رفت انرژی و مصرف برق
• شناسایی زمان مناسب برای تعویض و تعمیر دستگاه
• و……
جمع بندی
راهکارهای هوش تجاری به مدیران این آزادی عمل را میدهد که با در اختیار داشتن دانش و بینش از وضعیت فعلی کسب و کارشان آگاه باشند و آنان را در گرفتن تصمیمات استراتژیک و … یاری نمایند. به طور حتم داشتن این دانش به مدیران و افراد تصمیم گیرنده برای کسب و کار آرامش خاطر خواهد داد تا تصمیمات آگاهانه بگیرند.